Privacidad y protección de datos
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo Tiempify trata datos personales al prestar a clínicas y consultorios una plataforma para gestionar comunicaciones administrativas y turnos por WhatsApp, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina.
Tiempify brinda una plataforma tecnológica para automatizar comunicaciones administrativas y gestionar turnos a través de WhatsApp. El servicio puede ayudar a responder consultas operativas, consultar disponibilidad y reservar, reprogramar o cancelar citas.
Tiempify no presta servicios médicos, no diagnostica y no prescribe tratamientos.
La clínica, odontología o profesional que utiliza Tiempify normalmente determina para qué y cómo se tratan los datos de sus pacientes y actúa como responsable del tratamiento. En esos casos, Tiempify trata los datos por cuenta y bajo las instrucciones del cliente, como encargado del tratamiento.
Tiempify puede actuar como responsable respecto de los datos necesarios para administrar sus propios clientes, cuentas, facturación, seguridad y soporte. El rol concreto depende del dato, la finalidad y la relación aplicable.
Según el uso y la configuración del servicio, podemos tratar:
Si solicitás una demo desde el sitio, recibimos tu nombre, clínica, email, WhatsApp, cantidad aproximada de profesionales y el comentario opcional para coordinarla. Estos datos se envían a nuestro equipo a través de Telegram. No incluyas datos de pacientes en este formulario.
Un mensaje puede incluir datos sensibles relativos a la salud, como el motivo de una consulta o la descripción de un síntoma, aunque Tiempify no solicite una historia clínica.
Tiempify no utiliza la información para realizar diagnósticos, prescribir tratamientos ni sustituir el criterio de profesionales de la salud.
Algunos mensajes pueden ser procesados automáticamente mediante sistemas de inteligencia artificial o modelos de lenguaje. Estas herramientas se utilizan para interpretar solicitudes y ejecutar tareas administrativas, como identificar una intención, consultar disponibilidad o gestionar un turno.
La inteligencia artificial no debe realizar diagnósticos, recomendar tratamientos ni tomar decisiones clínicas. Cuando una solicitud requiere evaluación médica, es ambigua o no puede resolverse de forma segura, la conversación puede derivarse a una persona de la clínica.
La lista vigente de subencargados incluye Meta Platforms (WhatsApp Cloud API) para mensajería; OpenRouter y el proveedor de modelo expresamente permitido para interpretación automatizada con política de cero retención; DigitalOcean para alojamiento; y Google o Apple cuando la clínica conecta su calendario.
Cada proveedor recibe únicamente los datos necesarios para cumplir la función correspondiente. Tiempify revisa sus condiciones, limita técnicamente los destinos autorizados y notifica a las clínicas antes de incorporar un subencargado que produzca un cambio material.
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera de Argentina. Según el proveedor y la legislación aplicable, Tiempify adopta medidas contractuales, organizativas y técnicas orientadas a proteger los datos y limitar su uso a las finalidades del servicio.
Las conversaciones finalizadas se eliminan a los 7 días. Una conversación derivada a una persona puede conservarse hasta 90 días mientras el incidente permanezca abierto. Las cápsulas técnicas cifradas se eliminan a los 14 días y las métricas técnicas no identificatorias, a los 30 días.
Los datos de turnos y cualquier registro clínico siguen la política de la clínica y las obligaciones legales aplicables. Una conservación obligatoria o un bloqueo por reclamo se documenta como excepción temporal y auditada.
Cuando corresponde, los datos se eliminan o anonimizan. La información sobre cómo solicitar una supresión está disponible en Eliminación de datos.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a evitar el acceso, la alteración, la pérdida o el tratamiento no autorizado. Las medidas incluyen controles de acceso, cifrado en tránsito, acceso restringido y monitoreo técnico. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
Conforme a la Ley 25.326, las personas pueden solicitar acceso, rectificación, actualización, confidencialidad o supresión de sus datos cuando resulte aplicable. Para ejercer un derecho, escribí a hola@tiempify.com e indicá la clínica relacionada y la información necesaria para verificar tu identidad y localizar los datos.
Respondemos las solicitudes de acceso dentro de 10 días corridos y las solicitudes de rectificación, actualización o supresión dentro de 5 días hábiles. Durante una verificación o impugnación, los datos pueden quedar bloqueados. La supresión puede limitarse cuando exista una obligación legal de conservación o derechos legítimos de terceros.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), como órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas de protección de datos personales. Más información en argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.
Los datos de una persona menor de edad pueden tratarse para gestionar un turno cuando son aportados por su madre, padre, representante o la clínica. Tiempify no está destinado a prestar directamente servicios médicos a menores ni a reemplazar la intervención de sus representantes o profesionales de la salud.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio, proveedores o requisitos legales. La versión vigente y su fecha de última actualización se publicarán en esta página.
Para consultas sobre privacidad o el tratamiento de datos personales, escribí a hola@tiempify.com.