Администратор занят пациентом
Нужно принять оплату, ответить на звонок и встретить следующего пациента. А сообщения продолжают приходить.
Для стоматологических клиник в Аргентине
ИИ-администратор для WhatsApp вашей стоматологии.
Tiempify отвечает на вопросы и согласовывает запись 24/7, даже когда администратор занят или клиника закрыта.
Меньше ручной переписки. Больше возможностей довести обращение до записи. Ваша команда сохраняет контроль.
Вы продолжаете пользоваться WhatsApp Business.
Пациентам не нужно ничего устанавливать.
Ваша стоматологияПомощник администратора · Tiempify
WhatsApp
Запись в календаре клиникиGoogle Calendar или Apple Calendar через iCloud
Это пример переписки, а не действующий чат. Доступное время и ответы зависят от настроек вашей клиники.
Время администратора — тоже деньги
Каждое сообщение требует времени.
Каждое обращение может стать записью.
Когда сообщения в WhatsApp накапливаются, пациенты ждут ответа, а часть обращений так и не доходит до записи. Знакомые ситуации?
Вам пишут, когда клиника закрыта
Пациент хочет записаться в 22:00. Если начать согласование сразу, ему не придётся ждать ответа до утра.
Долгая переписка ради одной записи
Уточнить запрос, открыть календарь, предложить время, проверить ещё раз и подтвердить. И всё заново со следующим пациентом.
Снова одни и те же вопросы
Часы работы, адрес, услуги и страховые программы, с которыми работает клиника. Ваша команда повторяет эту информацию снова и снова.
От сообщения до записи
Пациент пишет.
Tiempify согласовывает запись.
Обычная переписка в WhatsApp с вариантами, которые ваша клиника действительно может предложить.
- 01
Уточняет запрос
Задаёт нужные вопросы, чтобы понять, что требуется пациенту и кого нужно записать.
- 02
Проверяет календарь
Проверяет свободное время специалистов, которые оказывают эту услугу.
- 03
Предлагает время и уточняет согласие
Предлагает свободное время и запрашивает подтверждение перед записью.
- 04
Обновляет календарь
Запись появляется в Google Calendar или Apple Calendar — в зависимости от подключения клиники.
Нужен человек? Разговор передаётся администратору, чтобы команда могла его продолжить.
Для стоматологии
Пациенты описывают, что им нужно, своими словами.
Tiempify использует услуги, специалистов и правила, которые мы настраиваем вместе с вашей клиникой. Он помогает согласовать приём, а медицинские решения остаются за стоматологом.
Разберём ситуации вашей клиники«Хочу записаться на чистку зубов»
«Мне нужен осмотр»
«Хочу проконсультироваться у ортодонта»
«Это для моего ребёнка»
«Я уже был на приёме, нужно записаться повторно»
«Мне нужно перенести запись»
Находит запись и согласовывает перенос с учётом свободного времени и правил отмены.«У меня болит зуб»
Симптомы и медицинские вопросы должна рассмотреть команда клиники. Tiempify не ставит диагнозы, не назначает лечение и не предназначен для экстренной помощи.Меньше рутины. Контроль остаётся.
Администратор сохраняет контроль.
Tiempify берёт на себя повторяющуюся переписку, чтобы у вашей команды было больше времени для пациентов в клинике и ситуаций, требующих личного участия.
- Правила задаёт ваша клиника. Услуги, специалисты, часы работы и информация для ответов.
- Ваша команда может подключиться. Когда администратор берёт разговор на себя, помощник уступает ему переписку.
- Вопросы, требующие решения человека, передаются команде. Медицинские вопросы, исключения из правил и обращения, которые помощник не может обработать.
Сейчас, вручную
Проверить WhatsApp → уточнить запрос → открыть календарь → предложить время → снова ответить → подтвердить → напомнить.
Администратор отвечает за каждый шаг.С Tiempify
Пациент пишет → Tiempify согласовывает → запись появляется в календаре.
Администратор подключается, когда это нужно.В привычном рабочем процессе
Ваш WhatsApp Business.
Ваш календарь.
Ваша команда.
Пациент по-прежнему пишет в WhatsApp клиники. Чтобы записаться, перенести или отменить приём, ему не нужно устанавливать другое приложение.
- Вы сохраняете WhatsApp Business
- Вы можете продолжать пользоваться приложением и своим номером, пока Tiempify помогает администратору. При запуске мы проверяем, доступно ли такое подключение Meta для вашей учётной записи.
- Google Calendar
- Запись согласовывается с учётом подключённых календарей и свободного времени каждого специалиста.
- Apple Calendar через iCloud
- Если ваша команда пользуется календарём Apple с iCloud, мы также можем подключить его для управления записью.
- Напоминания в WhatsApp
- Пациент получает напоминание о приёме, а администратору не нужно писать каждому вручную. Настраиваем и проверяем отправку при запуске.
Запускаем вместе с вами
Сначала — ваш порядок работы.
Затем — автоматизация.
В основе демо — ваша клиника: как вы согласовываете запись сейчас, на что уходит время и какие разговоры хотите оставить администратору.
- 1
Настраиваем услуги, специалистов и часы работы
А также частые вопросы и ситуации, которыми должна заниматься ваша команда.
- 2
Подключаем WhatsApp и календарь
Проверяем совместимость учётной записи и необходимые разрешения.
- 3
Проверяем сценарии вашей клиники
Запись, перенос, отмену и разговор, требующий участия администратора.
- 4
Готовим команду к запуску
Вместе разбираемся, как следить за общением и подключаться при необходимости.
До включения помощника согласовываем с вашей клиникой объём работ и сроки внедрения.
Перед решением
Ответы на вопросы вашей команды.
На демо разбираем, что подходит вашей клинике и что потребуется настроить.
Нужно ли менять номер WhatsApp?
Подключение рассчитано на сохранение номера и совместное использование приложения WhatsApp Business с Tiempify. Этот режим называется Coexistence. При настройке мы проверяем, доступен ли он для вашей учётной записи Meta; подключение зависит от результата проверки.
Пациентам нужно что-то устанавливать?
Нет. Они пишут в WhatsApp, как обычно. Можно попросить записать на приём и согласовать детали в той же переписке.
Tiempify заменяет администратора?
Его задача — снять повторяющуюся работу в WhatsApp. Администратор продолжает заниматься ситуациями, которым нужен человек, может подключиться и сохраняет контроль над разговором.
Что происходит, если Tiempify не может ответить?
Если доступной информации недостаточно для ответа, помощник может передать обращение команде. Медицинские вопросы требуют участия человека. Ответ администратора зависит от его графика и занятости.
Подходит ли система для нескольких стоматологов?
Да. Настраиваются специалисты, услуги каждого из них и часы работы. Tiempify использует эту информацию и подключённые календари для согласования записи.
Можно ли подключить мой календарь?
Поддерживаются Google Calendar и Apple Calendar через iCloud. На демо уточняем, чем пользуется ваша клиника. Если вы работаете с другой системой управления, нам нужно изучить ваш случай: её подключение не гарантируется.
Можно ли отменять и переносить запись?
Да. Пациент может попросить об этом в WhatsApp. Tiempify находит его запись и применяет правила клиники; при переносе проверяет свободное время и запрашивает подтверждение.
Отправляет ли помощник напоминания?
Да, через WhatsApp. Проверяем настройки при запуске. Отправка зависит от разрешения на сообщения и условий WhatsApp.
Что происходит с данными пациентов?
Они обрабатываются для административного обслуживания и управления записью согласно указаниям клиники. Политика конфиденциальности (на испанском) описывает использование, хранение данных и ваши права. Также можно узнать, какие поставщики участвуют в обработке (на испанском) и как запросить удаление данных (на испанском).
Сколько занимает внедрение?
Это зависит от услуг, специалистов, календарей и состояния учётной записи WhatsApp Business. Изучив ваш случай, согласуем шаги и сроки. Перед запуском вместе проверим настройки.
Сколько это стоит? Есть ли обязательный срок договора?
Мы уточняем задачи вашей клиники и готовим предложение до заключения договора. В нём указываются цена, применимые расходы на сообщения, обязательный срок договора и условия прекращения обслуживания. Также доступны Условия использования (на испанском).
Демо для вашей клиники
Посмотрим, сколько работы в WhatsApp можно снять с администратора.
Расскажите, как вы согласовываете запись сейчас. Покажем путь пациента и то, как ваша команда сможет его контролировать.
- Разберём ваши услуги и календарь.
- Посмотрим, что можно автоматизировать, а что останется за вашей командой.
- Обсудим внедрение и предложение для вашей клиники.
Также можно написать нам напрямую:
hola@tiempify.com
Запросить демо
Оставьте контакты — мы свяжемся с вами и договоримся о демо.